xbat HP rozszerzyło w 2019 r. program wycofania baterii z laptopów z lat 2015–2018
W sierpniu 2019 roku HP rozszerzyło globalny program bezpieczeństwa, wycofując akumulatory z wybranych notebooków i stacji roboczych sprzedawanych w latach 2015–2018. Producent informował, że objęte baterie mogą się przegrzewać, co stwarzało ryzyko pożaru i oparzeń. Klienci, którzy już otrzymali wymienną baterię, nie byli objęci tym rozszerzonym programem. Urządzenia z problematycznymi ogniwami sprzedawano na całym świecie od grudnia 2015 roku do końca października 2018 roku. Program był rozszerzany w styczniu 2019 roku, a następnie ponownie w sierpniu 2019 roku, obejmując kolejne partie akumulatorów.
HP rozszerzyło program wymiany baterii w laptopach z lat 2015–2018
W sierpniu 2019 roku firma HP rozszerzyła globalny, dobrowolny program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w wybranych notebookach oraz przenośnych stacjach roboczych. Inicjatywa, ogłoszona pierwotnie w styczniu 2018 roku i rozszerzona w styczniu 2019 roku, wynika z faktu, że objęte nią akumulatory mogą się przegrzewać, co stwarza ryzyko pożaru i oparzeń. HP informuje, że klienci, którzy otrzymali już wymienny akumulator, nie są objęci tym rozszerzeniem.
Zgodnie z komunikatem producenta, problematyczne ogniwa mogły zostać dostarczone z wybranymi modelami HP ProBook (serie 64x i 65x generacji G2 oraz G3, seria 4xx G4), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, 15-calowymi HP Pavilion x360, notebookami HP 11 oraz przenośnymi stacjami roboczymi HP ZBook (17 G3, 17 G4 oraz Studio G3 i G4). Urządzenia te były sprzedawane na całym świecie w okresie od grudnia 2015 roku do końca października 2018 roku. Akumulatory z tego zakresu czasowego były również dostępne jako akcesoria lub części zamienne montowane przez HP lub autoryzowane serwisy, w tym do przenośnych produktów HP Mobile Thin Client.
HP wskazuje, że niektóre produkty są zgodne z wymienionymi akumulatorami, ale nie były z nimi dostarczane. Dotyczy to m.in. notebooków HP ProBook 4xx G5, modeli HP ENVY 15 oraz przenośnych terminali HP Mobile Thin Client (mt21, mt22 i mt31). Producent zaznacza, że wiele akumulatorów zostało wbudowanych w urządzenia, co uniemożliwia ich samodzielną wymianę przez użytkownika. W takich przypadkach HP zleca bezpłatną wymianę autoryzowanym technikom i publikuje aktualizację systemu BIOS.
Sprawdzenie zgodności baterii za pomocą narzędzia HP
HP udostępnia narzędzie HP Battery Program Validation Utility, które pozwala zweryfikować, czy akumulator w danym notebooku jest objęty programem. Proces sprawdzania przy użyciu tej aplikacji zazwyczaj trwa krócej niż 30 sekund. Aby uruchomić narzędzie, system operacyjny musi spełniać minimalne wymagania, obejmujące system Windows, pakiet Microsoft .Net Framework 4.5.2 oraz HP Software Framework.
W przypadku, gdy wymagania minimalne nie są spełnione, użytkownik powinien pobrać program weryfikacyjny pełnego naładowania akumulatora. Aplikacja ta automatycznie instaluje niezbędne struktury, umożliwiając dalszą weryfikację zgodności baterii z wycofaniem.
Bezpłatna wymiana i tryb bezpieczeństwa akumulatora
HP informowało, że akumulatory objęte programem mogły się przegrzewać oraz stwarzać ryzyko pożaru lub oparzeń, dlatego klienci zostali poinstruowani, by natychmiast przestać z nich korzystać. W wielu przypadkach ogniwa są wbudowane w urządzenia, co uniemożliwia ich samodzielną wymianę przez użytkownika. W celu zabezpieczenia sprzętu producent opublikował w sierpniu 2019 roku aktualizację systemu BIOS, która pozwala przełączyć akumulator w tryb bezpieczeństwa. Po jego aktywacji notebook może być bezpiecznie używany wyłącznie po podłączeniu do zasilacza HP, a w samym trybie następuje rozładowanie baterii, którego ładowanie jest możliwe dopiero po wyłączeniu tego trybu.
Firma HP zleca bezpłatną wymianę akumulatorów autoryzowanym technikom, a w zamian za każdy sprawdzony i podlegający wycofaniu element klient otrzymuje nowy. Dla użytkowników posiadających co najmniej pięć potencjalnie objętych programem akumulatorów opracowano procedurę pomocy przy sprawdzaniu i zamawianiu. Po montażu nowej baterii i ponownym uruchomieniu systemu BIOS wykryje ona nowy akumulator i automatycznie wyłączy tryb bezpieczeństwa, umożliwiając normalne zasilanie urządzenia.
Źródła
- Program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w notebookach i przenośnych stacjach roboczych firmy HP — HP Notebook Battery Safety Recall Program
- Program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w notebookach i przenośnych stacjach roboczych firmy HP — HP Notebook Battery Safety Recall Program
- Program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w notebookach i przenośnych stacjach roboczych firmy HP — HP Notebook Battery Safety Recall Program
- Program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w notebookach i przenośnych stacjach roboczych firmy HP — HP Notebook Battery Safety Recall Program
Najczęstsze pytania
Czy program obejmuje wymianę całego laptopa?
Nie, program dotyczy wyłącznie wycofania i wymiany samych akumulatorów. HP jasno zaznacza, że w ramach tej inicjatywy nie są wymieniane notebooki ani przenośne stacje robocze. W zamian za każdy sprawdzony i podlegający wycofaniu element klient otrzymuje bezpłatnie nowy akumulator.
Czy mogę wymienić baterię samodzielnie?
Nie, HP zaleca, aby nie wymieniać tych baterii samodzielnie. Wiele z nich jest wbudowanych w urządzenia, co uniemożliwia ich bezpieczną wymianę przez użytkownika. Producent zleca bezpłatną wymianę autoryzowanym technikom, a do czasu naprawy zaleca włączenie trybu bezpieczeństwa akumulatora i korzystanie z laptopa tylko po podłączeniu do zasilacza.
